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客户服务

售后服务

为保证高质量地服务于国民经济建设，服务于城乡电网与改造，真正实现“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我四川省军科有限责任公司郑重地向社会各界，广大用户承诺。

 

“铸就电气精品，科技造福人类”，我公司全体员工在这一崇高理念的指引下，遵循并有效地按ISO9001标准体系进行，且在实践中不断完善和加强质量措施，改进工艺、采用新技术、新材料和检测手段，加强员工培训、采取切实措施、严格按国家标准、行业标准和合同中规定的技术条件组织生产和检验、保证不合格的产品不出厂。

 

一、本公司将坚持按“中华人民共和国产品质量法”承诺生产者的产品质量和义务。

 

二、保证为用户提供优良的售前、售后服务。

 

售前：为用户详细介绍产品性能和使用要求、提供资料、当好参谋。

 

售后：产品质量保证期为一年（从产品正式投运时算起）。保证期内发生质量故障时，接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后，8小时内作答复。若需到现场解决问题，保证48小时内派出专业技术服务人员赴现场服务，并做到质量不解决、服务人员不撤回。

 

三、本公司生产的产品一律实行“三包”。产品在“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。并在交货时，提交本批产品测试报告、合格证书、产品使用说明书。

 

四、根据用户需要进行技术培训，对重点用户进行质量跟踪，定期进行用户访问，不断收集用户对产品的质量信息，不断地改进产品性能，提高产品质量。

 

 

 

 

四川省军科电气有限责任公司

 

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